Улаживание конфликтов на рабочих совещаниях

Когда возникает конфликт, это зачастую не только неприятно От этого нет никакой пользы для совещания Участники высказывают противоположные точки зрения, что приводит к возникновению конфликта В результате мы становимся свидетелями принятия несвойственных людям решений, которые порой лишены здравого смысла Поэтому умение держать ход рабочего совещания под контролем является основополагающим при улаживании конфликтов.

Факты против мнений

Много конфронтации случается из-за того, что факты противопоставляются мнениям.
Однако если вы наблюдаете разгорающееся пламя дискуссии, то, пока дело не дошло до конфликта, важно выяснить, на чем основаны мысль или суждение - на фактах или на личных мнениях

■ Людям свойственно обсуждать те или иные вопросы или точки зрения, оперируя не фактами, а мнениями

■ Часто мнения выдают за факты, однако то, что недоказуемо, было и остается лишь мнением

Чтобы уладить конфликт, попробуйте дистанцироваться от субъективных высказываний и переведите обсуждение на язык фактов Оспаривайте мнения, которые, даже будучи подкрепленными фактами, не содержат достаточно доказательств При обсуждении и принятии решений рассмотрите сначала все факты, а затем все мнения Придавайте больше значения фактам, не давайте эмоциям склонить чашу весов в свою сторону

Разногласия и споры

Разногласия - неотъемлемая часть обсуждения Не реалистично рисовать в своем воображении картину идиллического согласия всех и во всем Под воздействием разногласий решения принимаются с учетом различных точек зрения, что, несомненно, полезно Спор, в свою очередь, отличается от разногласия Спор обычно имеет эмоциональный оттенок и может возникнуть в следующих случаях

■ кто то сильно недоволен результатом,

■ кто то имеет особое эмоциональное отношение к вопросу/проекту/проблеме,

■ затронуты личные моменты, что влечет за собой всплеск эмоций,

■ по возможности пытайтесь не дать конфликту выйти из-под контроля Как коня на полном скаку, разгоревшийся конфликт трудно остановить Если участники конфликта брызжут эмоциями, это верный признак того, что спор основывается на мнениях, а не фактах Попытайтесь объяснить это конфликтующим - тогда у вас есть шанс ликвидировать конфликт в зачаточном состоянии.
Кадровое агентство Hr-MaxiM 2010г
03:41 15.12.2016



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Секреты хранения продуктов в холодильнике.

Секреты хранения продуктов в хол...

В вашем холодильнике быстро портятся продукты? После хранения они приобретают неприятный запах? Неужели пора его менять? Не спешите отправлять на свалку своего верного помощника. Может быть, проблема ...
Кто из фронтовиков стал олимпийским чемпионом, несмотря на простреленную руку?

Кто из фронтовиков стал олимпийс...

Анатолий Иванович Парфенов родился 17 ноября 1925 года в небольшой деревеньке Дворниково, под Москвой. Вырос на домашнем молоке и сметане, овощи и фрукты ел в изобилии, и не напичканные, как сейч...
Новинки кино. Что посмотреть 31.12.2009 - 6.01.2010?

Новинки кино. Что посмотреть 31....

Когда до наступления 2010 года остаются считанные часы, и, казалось бы, ничто не может отвлечь граждан страны от покупок мандаринов и подарков для семьи и друзей, отечественные киноманы устремляю...
Как стать успешным и реализовать се6я, или Чему не учат в школе?

Как стать успешным и реализовать...

Вычитать и умножать, малышей не обижать — учат в школе, учат в школе, учат в школе! Вычитать и умножать — это здорово, и вряд ли кто-то, будучи первоклассником, догадываетс...
Автоматизация бизнеса

Автоматизация бизнеса

    В наши дни ведение бизнеса связано с обработкой огромного количества информации. Это может быть информация о заключенных договорах, совершенных покупках и продажах, реквизиты и ...
Как продуктивно работать с электронной почтой?

Как продуктивно работать с элект...

Если вам приходит одно письмо в день или если у вас много свободного времени, то всё написанное ниже для вас неактуально. Если же каждое утро, придя на работу, вы видите список из заголовков непр...
Еда и кулинарияКультура, искусство, историяДом и семьяОбразование и НаукаСобытия и обществоДеньги и работаЗдоровье и МедицинаПсихологияКомпьютеры и СвязьРемонт и СтроительствоИнтимная жизнь
Сейчас читают:

О портале:

Наш сайт является ресурсом, который включает в себя обширный перечень познавательных и отличных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех гаджетах. Теперь найти подходящую информацию стало легко.

Мы собрали для вас познавательные и интересные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Теперь, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.