Улаживание конфликтов на рабочих совещаниях

Когда возникает конфликт, это зачастую не только неприятно От этого нет никакой пользы для совещания Участники высказывают противоположные точки зрения, что приводит к возникновению конфликта В результате мы становимся свидетелями принятия несвойственных людям решений, которые порой лишены здравого смысла Поэтому умение держать ход рабочего совещания под контролем является основополагающим при улаживании конфликтов.

Факты против мнений

Много конфронтации случается из-за того, что факты противопоставляются мнениям.
Однако если вы наблюдаете разгорающееся пламя дискуссии, то, пока дело не дошло до конфликта, важно выяснить, на чем основаны мысль или суждение - на фактах или на личных мнениях

■ Людям свойственно обсуждать те или иные вопросы или точки зрения, оперируя не фактами, а мнениями

■ Часто мнения выдают за факты, однако то, что недоказуемо, было и остается лишь мнением

Чтобы уладить конфликт, попробуйте дистанцироваться от субъективных высказываний и переведите обсуждение на язык фактов Оспаривайте мнения, которые, даже будучи подкрепленными фактами, не содержат достаточно доказательств При обсуждении и принятии решений рассмотрите сначала все факты, а затем все мнения Придавайте больше значения фактам, не давайте эмоциям склонить чашу весов в свою сторону

Разногласия и споры

Разногласия - неотъемлемая часть обсуждения Не реалистично рисовать в своем воображении картину идиллического согласия всех и во всем Под воздействием разногласий решения принимаются с учетом различных точек зрения, что, несомненно, полезно Спор, в свою очередь, отличается от разногласия Спор обычно имеет эмоциональный оттенок и может возникнуть в следующих случаях

■ кто то сильно недоволен результатом,

■ кто то имеет особое эмоциональное отношение к вопросу/проекту/проблеме,

■ затронуты личные моменты, что влечет за собой всплеск эмоций,

■ по возможности пытайтесь не дать конфликту выйти из-под контроля Как коня на полном скаку, разгоревшийся конфликт трудно остановить Если участники конфликта брызжут эмоциями, это верный признак того, что спор основывается на мнениях, а не фактах Попытайтесь объяснить это конфликтующим - тогда у вас есть шанс ликвидировать конфликт в зачаточном состоянии.
Кадровое агентство Hr-MaxiM 2010г
03:41 15.12.2016



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Что важнее - порядок или справедливость?

Что важнее - порядок или справед...

Что лучше — порядок или справедливость? Вот в Сирии был порядок, но народ чувствовал несправедливость. Может быть, часть народа. Начались беспорядки во имя справедливости, как её понимает ч...
Вкусные рецепты: Торт майонезный, Колбасные хризантемы, Закуска из форели и козьего сыра "Chavroux".

Вкусные рецепты: Торт майонезный...

Торт майонезныйЯйца взбить с сахаром, добавить сгущенку и майонез, тщательно перемешать, добавить соду и муку. Замесить тесто. Получится консистенции густой сметаны. Выпечь 3 коржа. Если любите, можно...
От скифов до

От скифов до "Богданов"

  Черкассы были основаны в XIII в. как укрепление от набегов татар и турков. Название города связывают с проживавшими здесь казаками-черкесами. Благодаря хорошему железнодорожному сообщению в Чер...
Как сохранить ваше лицо. Рекомендация для мужчин.

Как сохранить ваше лицо. Рекомен...

Здравствуйте. Давайте сегодня на секунду отложим поход в спортивный зал и подумаем, на что в первую очередь обратит внимание симпатичная малышка. Поверьте, не на грудные мышцы или брюшной пресс и не н...
Гипермаркеты: пополняем закрома «испорченными» деньгами?

Гипермаркеты: пополняем закрома ...

Руководство одной из сетей популярнейших гипермаркетов еще год назад было очень не удовлетворено отдельной статьей расходов. Той, что касается налогообложения товаров, в процессе хранения пришедших в...
Где искать работу?

Где искать работу?

Сайтов для поиска работы в Интернете великое множество. В основном, все они похожи друг на друга как две капли воды, и разобраться какой из них лучше порой совсем не просто. В этой статье я попытаюсь ...
Еда и кулинарияКультура, искусство, историяДом и семьяОбразование и НаукаСобытия и обществоДеньги и работаЗдоровье и МедицинаПсихологияКомпьютеры и СвязьРемонт и СтроительствоИнтимная жизнь
Стоит прочесть:

О портале:

Наш сайт является ресурсом, который включает в себя обширный перечень познавательных и отличных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех гаджетах. Теперь найти подходящую информацию стало легко.

Мы собрали для вас познавательные и интересные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Теперь, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.